電商平臺(tái)全面取消僅退款：電商反內(nèi)卷一大步，行業(yè)回歸良性競(jìng)爭(zhēng)

24直播網(wǎng) 2025-04-23 11:26:37

體育資訊04月23日?qǐng)?bào)道宣稱據(jù)北京商報(bào)報(bào)道

，4月22日

，記者獨(dú)家獲悉

，拼多多

、淘寶

、抖音

、快手

、京東等多個(gè)電商平臺(tái)將全面取消 “僅退款”

，消費(fèi)者收到貨后的退款不退貨申請(qǐng)

，將由商家自主處理。

這意味著

，“僅退款”在2021年時(shí)被拼多多率先推出

，后在2024年時(shí)被京東、淘寶

、抖音

、快手等相關(guān)平臺(tái)相繼引入，歷時(shí)四年正式迎來落幕

。北京商報(bào)記者還獲悉

，上述電商平臺(tái)已就全面取消“僅退款”的相關(guān)細(xì)節(jié)與管理部門進(jìn)行了多輪商討和修改，一旦審核完成即對(duì)社會(huì)公開宣布

。

記者注意到

，取消“僅退款”早有預(yù)兆。此前國(guó)家相關(guān)管理部門釋放了強(qiáng)烈的信號(hào)

，明確表示會(huì)對(duì)平臺(tái)濫用僅退款規(guī)則

，造成商戶貨款兩空的突出問題進(jìn)行治理

。

據(jù)了解，此前

，淘寶天貓?jiān)缭谌ツ?月就率先松綁“僅退款”規(guī)則

，打響行業(yè)“反內(nèi)卷”，其后京東

、快手等電商平臺(tái)相繼進(jìn)行規(guī)則優(yōu)化

。今年，淘寶持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

，宣布治理AI假圖

、羊毛黨和違規(guī)店群，上線店鋪真實(shí)體驗(yàn)分

、傭金激勵(lì)等相關(guān)舉措

，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)回歸良性競(jìng)爭(zhēng)。

根據(jù)北京商報(bào)記者觀察

，目前電商平臺(tái)售后一般設(shè)有“退款無需退貨”和“退款退貨”入口

，“僅退款”政策取消之后，平臺(tái)或?qū)⒅槐Ａ簟巴丝钔素洝?div id="4qifd00" class="flower right">

，“收到貨”情形下退款是否退貨將由商家與消費(fèi)者協(xié)商決定

。

在業(yè)內(nèi)人士普遍看來，取消無序的“僅退款”有助于電商行業(yè)從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)回歸良性競(jìng)爭(zhēng)

，保障商家的經(jīng)營(yíng)公平

，釋放消費(fèi)活力，促進(jìn)平臺(tái)健康發(fā)展

。